Sì, indicando i tuoi dati e gli articoli di interesse all’indirizzo info@jolicosmetica.it. Ti invieremo una mail di conferma d’ordine per effettuare poi il bonifico relativo all’importo e spediremo i prodotti dopo aver ricevuto una copia del pagamento effettuato.
Se viene effettuato l’ordine dal lunedì al venerdì entro le ore 12:00, esclusi i giorni festivi, i tuoi prodotti saranno pronti per la spedizione il giorno stesso, mentre se viene effettuato l’ordine dopo le 12.00 i tuoi prodotti saranno pronti per la spedizione il giorno seguente.
Se il tuo ordine viene effettuato di sabato/domenica, sarà evaso il lunedì successivo.
Gli uffici resteranno chiusi nei giorni di festività nazionale:
1°Gennaio, 6 Gennaio, Pasqua e Lunedì dell'Angelo, 25 Aprile, 1°Maggio, 2 Giugno, 15 Agosto, 1° Novembre, 8 Dicembre, 25 Dicembre, 26 Dicembre.
Se al momento della consegna il pacco si presenta già danneggiato e/o presenta macchie esterne provocate da prodotti liquidi, non accettarlo e contatta immediatamente il Servizio Clienti al numero 0445 872955.
Se trovi il prodotto danneggiato una volta aperto il pacco, invia un’email all'indirizzo info@jolicosmetica.it indicando:
- numero d’ordine;
- nome del prodotto danneggiato;
- il difetto che presenta;
- una foto del prodotto danneggiato.
Il Servizio Clienti valuterà cause ed entità del danno e risponderà alla tua richiesta quanto prima.
Siamo spiacenti, una volta ricevuta la conferma dell’ordine ed effettuato il pagamento, un ordine non può essere annullato.
Le informazioni relative ai pagamenti vengono criptate durante la trasmissione e gestite direttamente da Paypal. In nessun caso jolicosmetica.com verrà a conoscenza del numero di carta di credito, né tratterrà o conserverà i dati forniti sui propri sistemi.
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Per tutti gli ordini di importo superiore a 100€ la spedizione verrà omaggiata da jolicosmetica.it. Per gli ordini di importo inferiore a 100€ invece, il costo della spedizione è di 4,99€.
Puoi controllare lo stato dell'ordine dal tuo account: se è “in elaborazione” significa che è in preparazione per essere poi spedito. Una volta affidato al Corriere lo stato dell’ordine passerà a “spedito”. Riceverai un'email del Corriere contenente un link per tracciare il tuo ordine, spesso dopo le ore 19.00 del giorno in cui è stata effettuata la spedizione.
La consegna dei prodotti verrà effettuata tramite Corriere Espresso SDA, dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali. Dal momento in cui si effettua l'ordine consegnamo il pacco in 24/48 ore.
In caso di assenza del destinatario all'indirizzo specificato, il Corriere invierà un’email di avviso al Cliente e tenterà una nuova consegna il giorno successivo. In caso di impossibilità nell'eseguire la consegna anche il giorno successivo, il Corriere tenterà di contattare il Cliente per programmare una nuova consegna. Nel caso in cui non si riesca a contattare il Cliente per i successivi 5 giorni, i prodotti ordinati saranno riconsegnati a jolicosmetica.it. In caso di cambio di indirizzo di consegna a spedizione avvenuta il supplemento applicato dal Corriere espresso sarà a carico del destinatario.
