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    Come posso ordinare i prodotti di interesse?

    Dopo essere entrato/a nella scheda prodotto seleziona la quantità desiderata e clicca sul pulsante AGGIUNGI AL CARRELLO.
     
    Cliccando sull’icona del carrello puoi in qualsiasi momento visualizzarne il contenuto, modificarlo, oppure selezionare VAI ALLA CASSA per inserire i tuoi dati e scegliere il metodo di pagamento, completando così il tuo ordine.
     
    Una volta effettuato il pagamento verrà visualizzata una pagina di ringraziamento con la conferma ed il numero dell’ordine.

    E’possibile ordinare i prodotti via email?

    Sì, indicando i tuoi dati e gli articoli di interesse all’indirizzo info@jolicosmetica.it. Ti invieremo una mail di conferma d’ordine per effettuare poi il bonifico relativo all’importo e spediremo i prodotti dopo aver ricevuto una copia del pagamento effettuato.

    Dopo quanto tempo ricevo i miei prodotti?

    Se viene effettuato l’ordine dal lunedì al venerdì entro le ore 12:00, esclusi i giorni festivi, i tuoi prodotti saranno pronti per la spedizione il giorno stesso, mentre se viene effettuato l’ordine dopo le 12.00 i tuoi prodotti saranno pronti per la spedizione il giorno seguente.

    Se il tuo ordine viene effettuato di sabato/domenica, sarà evaso il lunedì successivo.

    Gli uffici resteranno chiusi nei giorni di festività nazionale:

    1°Gennaio, 6 Gennaio, Pasqua e Lunedì dell'Angelo, 25 Aprile, 1°Maggio, 2 Giugno, 15 Agosto, 1° Novembre, 8 Dicembre, 25 Dicembre, 26 Dicembre.

    Come mi comporto se ricevo un prodotto danneggiato?

    Se al momento della consegna il pacco si presenta già danneggiato e/o presenta macchie esterne provocate da prodotti liquidi, non accettarlo e contatta immediatamente il Servizio Clienti al numero 0445 872955.

    Se trovi il prodotto danneggiato una volta aperto il pacco, invia un’email all'indirizzo info@jolicosmetica.it indicando:

    - numero d’ordine;
    - nome del prodotto danneggiato;
    - il difetto che presenta;
    - una foto del prodotto danneggiato.

    Il Servizio Clienti valuterà cause ed entità del danno e risponderà alla tua richiesta quanto prima.

    E’possibile annullare un ordine?

    Siamo spiacenti, una volta ricevuta la conferma dell’ordine ed effettuato il pagamento, un ordine non può essere annullato.

    E’possibile effettuare un ordine senza essere registrati?

    Sì, è possibile. Ti consigliamo comunque la registrazione per essere agevolato/a nell’inserimento dati durante gli ordini successivi.
    Pagamenti

    jolicosmetica.it conserva le informazioni relative al pagamento?

    Le informazioni relative ai pagamenti vengono criptate durante la trasmissione e gestite direttamente da Paypal. In nessun caso jolicosmetica.com verrà a conoscenza del numero di carta di credito, né tratterrà o conserverà i dati forniti sui propri sistemi.

    I dati vengono criptati dal protocollo SSL (SecureSocketLayer).

    Quali metodi di pagamento si possono utilizzare?

    Puoi utilizzare il metodo paypall, carta di credito (Visa, Visa Electron, Carta PayPal, Mastercard), bonifico bancario, contrassegno oppure Satispay.

    Spedizioni

    Quali sono i costi di spedizione?

    Per tutti gli ordini di importo superiore a 100€ la spedizione verrà omaggiata da jolicosmetica.it. Per gli ordini di importo inferiore a 100€ invece, il costo della spedizione è di 4,99€.

    Come posso controllare lo stato di spedizione del mio ordine?

    Puoi controllare lo stato dell'ordine dal tuo account: se è “in elaborazione” significa che è in preparazione per essere poi spedito. Una volta affidato al Corriere lo stato dell’ordine passerà a “spedito”. Riceverai un'email del Corriere contenente un link per tracciare il tuo ordine, spesso dopo le ore 19.00 del giorno in cui è stata effettuata la spedizione.

    Dopo quanto tempo ricevo il mio ordine?

    La consegna dei prodotti verrà effettuata tramite Corriere Espresso SDA, dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali. Dal momento in cui si effettua l'ordine consegnamo il pacco in 24/48 ore.

    In caso di assenza del destinatario all'indirizzo specificato, il Corriere invierà un’email di avviso al Cliente e tenterà una nuova consegna il giorno successivo. In caso di impossibilità nell'eseguire la consegna anche il giorno successivo, il Corriere tenterà di contattare il Cliente per programmare una nuova consegna. Nel caso in cui non si riesca a contattare il Cliente per i successivi 5 giorni, i prodotti ordinati saranno riconsegnati a jolicosmetica.it. In caso di cambio di indirizzo di consegna a spedizione avvenuta il supplemento applicato dal Corriere espresso sarà a carico del destinatario.

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