Termini e condizioni generali di vendita
Termini e condizioni generali di vendita
(ai sensi del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni e del d.lgs n. 70/2003)
1. Definizioni
Salvo quanto diversamente disposto nel Contratto, i seguenti termini ed espressioni avranno il significato di seguito riportato:
a) “Shop.jolicosmetica.it” o Venditore: Brazzale Mario s.r.l. con sede in Via A. Meucci, 1 - 36030 Zugliano (VI) - P.iva: 00880790241 (di seguito “jolicosmetica.it”).
Mail: info@albabeautysceince.com ; PEC: brazzalem@pec.it Recapito telefonico: 0445/872955;
reclami: info@albabeautysceince.com ; servizio clienti.
b) “Sito” o “Sito web”: il sito raggiungibile all’URL shop.jolicosmetica.it, di proprietà della Brazzale Mario s.r.l.
c) “Cliente”: la persona fisica o giuridica che conclude il contratto per l’acquisto di uno o più Prodotti.
d) “Consumatore” o “Cliente consumatore”: il Cliente (persona fisica) che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
e) “Professionista” o “Cliente Professionista”: il Cliente (persona fisica o giuridica) che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, o un suo intermediario.
f) “Prodotto”: ciascun prodotto reso disponibile per l’acquisto mediante catalogo elettronico reso disponibile sul Sito.
g) “Condizioni generali”: le presenti Condizioni generali di vendita, che regolano il rapporto fra Brazzale Mario s.r.l. e i Clienti finali.
k) “Contratto”: è composto dalle presenti Condizioni generali e dalla Conferma d’ordine.
2. Premessa e norme applicabili
Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito shop.jolicosmetica.it(nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”) nonché nel rispetto del d.lgs n. 70/2003 di attuazione della direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione, in particolare il commercio elettronico, nel mercato interno.
Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: Brazzale Mario s.r.l - Via A. Meucci, 1 - 36030 Zugliano (VI) P.iva: 00880790241 (di seguito “jolicosmetica.it”).
Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.
3. Scegliere e ordinare i Prodotti
Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello”, successivamente dovrà inserire i dati di spedizione ed eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine solo dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione.
Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.
Il contratto stipulato con Jolicosmetica.it e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Jolicosmetica.it. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna
Una volta ricevuto l’ordine, Jolicosmetica.it verificherà la disponibilità degli stock per l’evasione dell’ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Servizio Clienti Jolicosmetica.it invierà tempestiva comunicazione via email al Cliente il quale, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione.
Quando la proposta di ordine viene inviata dal Cliente, il sistema informatico del Sito verifica la effettiva disponibilità dei Prodotti acquistati e lo avvisa della eventuale indisponibilità sopravvenuta di uno o più Prodotti prima che il Cliente medesimo effettui il pagamento.
Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto (Codice Minsan/Codice EAN), sul Sito.
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro, IVA inclusa. I prezzi dei prodotti pubblicati sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei prodotti.
Le caratteristiche relative ai prodotti pubblicate su jolicosmetica.it sono quelle comunicate dai produttori. Il Venditore non assume alcuna responsabilità riguardo alla veridicità e alla completezza di tali informazioni. Per ogni dubbio sulle caratteristiche e sui componenti del prodotto, il Venditore fornirà informazioni più dettagliate qualora contattato all’indirizzo di posta elettronica indicato sul sito nella sezione “Contatti”.
La rappresentazione visiva e la descrizione dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore, dimensioni e contenuti. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede il codice ministeriale presente in scheda prodotto e quello sullo scatolo del prodotto inviato.
4.Codici coupon - Promozioni – Omaggi
jolicosmetica.it potrà inserire all'interno dei pacchi, inviare a mezzo email o tramite siti partner dei buoni sconto che potranno essere utilizzati entro la data indicata sul buono stesso. Il buono sconto dovrà essere inserito nella pagina del carrello all’interno del riquadro “codice sconto” e attivato tramite il pulsante “applica codice”. Il sistema provvederà ad aggiornare l'importo totale dell’ordine al netto del valore del buono.
L’uso del coupon è regolato dalle seguenti condizioni di utilizzo:
-l buoni sconto non sono cumulabili con altre iniziative commerciali;
-I buoni sconto non sono cumulabili tra di loro; E' possibile utilizzare un solo coupon per ogni ordine;
-I coupon hanno un valore predefinito oppure essere sottoforma di percentuale di sconto;
-Hanno una data di scadenza che viene indicata su coupon stesso
-Il coupon non dà diritto a resto, non sarà rimborsato, in toto o in parte e dovrà essere utilizzato entro la data di scadenza. Il voucher non può essere rivenduto;
-Il coupon può essere utilizzato solo per l’acquisto di prodotti on line;
-Per i codici coupon ad importo fisso ha il valore nominale indicato se quest’ultimo non fosse sufficiente a coprire l’ammontare dell’ordine, l’acquirente potrà provvederVi utilizzando le forme di pagamento previste dal Sito.
5. Prezzi e spedizioni
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.
Spedizioni in Italia: In tutta Italia la spedizione è gratuita per ordini superiori ai 100,00 €; per importi inferiori il costo della spedizione è di 4,90 € Iva compresa
In ogni caso l’importo della spesa sarà consultabile specificatamente al momento dell’ordine.
Nel caso si prevede di utilizzare il contrassegno (pagamento in contanti al momento della consegna) il costo per il servizio è di 3,50 € + IVA
6. Modalità di pagamento e fatturazione
6.1 Metodi di pagamento
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante PayPal o Carta di credito, bonifico bancario e contrassegno:
PayPal o Carta di Credito
Una volta selezionato questo metodo di pagamento e cliccando poi su “Conferma Ordine” si aprirà in sovrapposizione una finestra dove potrà essere scelta tra due opzioni:
- Effettuare il pagamento con il conto personale Paypal;
-Pagare con una qualsiasi carta di credito/prepagata (Visa, Visa Electron, Postepay, Carta PayPal, Mastercard).
Se per l’acquisto si utilizza una carta appartenente ai circuiti American Express o Discover, potrà essere effettuato il pagamento esclusivamente dal sito PayPal.com.
Seleziona PayPal o Carta di Credito come metodo di pagamento e all’apertura della finestra cliccare sul tasto «Paga con Paypal»;
Una volta sul sito di PayPal seleziona «Non possiedi un conto PayPal?» e inserisci i dati della tua carta American Express o Discover.
Il pagamento con PayPal o Carta di Credito velocizza i tempi di spedizione dell'ordine, perché la transazione viene verificata all'istante e il tuo ordine passa subito in lavorazione.
Qualora il Cliente proceda all’acquisto dei prodotti con pagamento mediante carta di credito o PayPal, le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente saranno trasmesse e gestite da un terzo soggetto (“Intermediario”), tramite connessione protetta direttamente al sito web dell’Intermediario che gestisce la transazione. I circuiti accettati sono indicati sul Sito prima dell’invio dell’ordine.
La procedura di pagamento mediante carta di credito si svolge utilizzando una connessione protetta, in cui il Cliente troverà l’indicazione dell’importo dell'ordine e dovrà indicare tipo, numero e data di scadenza della carta di credito. Ulteriori dati o codici di sicurezza potranno essere richiesti in taluni casi dall’Intermediario (come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, per i servizi di sicurezza MasterCard SecureCode e Verified by Visa).
Al fine di tutelare in massimo grado la sicurezza del cliente, Brazzale Mario s.r.l. non viene mai a conoscenza del numero della carta di credito, che viene ricevuto solamente dalle istituzioni bancarie che devono fornire l’autorizzazione. Nessun dato relativo alla carta di credito viene, in altri termini, trascritto sui documenti relativi all’ordine e/o memorizzato da Brazzale Mario s.r.l.
Pagamento con Bonifico Bancario o Contrassegno
Se si sceglie il Bonifico Bancario come modalità di pagamento, occorre effettuare il Bonifico al momento dell'ordine. Gli estremi bancari per effettuare il pagamento saranno indicati all’interno della mail di conferma dell’ordine.
Jolicosmetica.it non accetta CRO e distinte di pagamento a garanzia del Bonifico effettuato. L’ordine rimarrà nello stato “In Attesa” finché i sistemi Jolicosmetica.it non notificheranno la contabile del trasferimento bancario. Il pagamento con Bonifico Bancario non assicura la stessa celerità degli altri metodi di pagamento: la spedizione dei prodotti slitta di 24 ore lavorative per i Bonifici Nazionali e dai 3 ai 6 giorni lavorativi per i Bonifici Internazionali.
È necessario inserire Nome, Cognome e Numero d'ordine nella causale del Bonifico, ad esempio: Mario Rossi ordine 100001548.
Con la modalità Contrassegno puoi pagare in contanti l'importo esatto dell' ordine direttamente al Corriere al momento della consegna. Vi sarà un supplemento di 3,50€ al costo della spedizione, indicato nel riepilogo dell’ordine, costo che trattiene il correre per maneggiare il denaro. Per agevolare le procedure di consegna dei prodotti, assicurati di avere a disposizione l'importo esatto verificandolo nell'email di riepilogo dell'ordine, poiché i corrieri non sono obbligati ad avere il contante necessario per fornire il resto.
Anche nel caso di pagamento in contrassegno l'ordine passa subito in lavorazione, assicurandoti una rapida spedizione.
6.2 Fatturazione degli ordini
Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato. Il professionista è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.
7. Trasporto e consegna
I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”.
Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Jolicosmetica.it non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.
Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà un’email di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.
In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di 7 (sette) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui Jolicosmetica.it ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita email di conferma d’ordine.
Il predetto termine è indicativo e non garantito. In osservanza della normativa vigente, Brazzale Mario s.r.l. si impegna comunque a consegnare i prodotti al consumatore entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto.
Servizi di consegna attivi in Italia:
Il servizio prevede 2 tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Dopo ogni passaggio verrà lasciato un avviso. Al secondo tentativo di consegna andato a vuoto, il Corriere provvederà a contattare telefonicamente il destinatario dell’ordine al numero di telefono indicato, per concordare la consegna. Qualora non fosse rintracciabile o risultasse assente, la merce rientrerà presso il magazzino.
Al momento della consegna dei prodotti da parte dello spedizioniere incaricato da Brazzale Mario s.r.l., il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto presente sull'imballo e che l’imballo stesso risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura, controllando con particolare cura l’eventuale presenza di segni che indichino la rottura della merce inviata.
A pena di decadenza, eventuali danni all'imballo e/o ai prodotti e/o la mancata corrispondenza del numero dei colli e/o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, il quale deve dichiarare, per iscritto, al soggetto incaricato della consegna dei prodotti, che essi vengono accettati “con riserva di controllo” o segnalando che essi sono “danneggiati”: in mancanza, non sarà accettato alcun reclamo. Il Cliente si impegna, altresì, a segnalare prontamente, e comunque non oltre 24 ore dalla data di avvenuta consegna, a Brazzale Mario s.r.l. (mediante e-mail o lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo di cui all’art. 1 delle presenti Condizioni generali) ogni e qualsiasi eventuale problema inerente all'integrità, alla corrispondenza e/o alla completezza dei prodotti ricevuti, a pena di decadenza.
8. Diritto di recesso
Il Cliente Consumatore, per qualsiasi motivo, potrà restituire il prodotto acquistato del tutto o parzialmente entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Il Professionista non potrà esercitare il diritto di recesso.
Per effettuare il reso dovrà essere inviata un'email all'indirizzo: info@albabeautysceince.com indicando:
-Nome e cognome;
- Numero di ordine;
- Reso parziale o totale.
Ricevuta l'accettazione da parte dell'Ufficio Resi Jolicosmetica.it il prodotto dovrà essere reso entro e non oltre 14 giorni a partire dalla data di ricezione dell'accettazione via email.
Il rimborso dell’ordine avverrà entro 7 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
L'importo del reso sarà rimborsato secondo il metodo di pagamento scelto con l’ordine.
In caso di pagamento a mezzo bonifico bancario sarà richiesto via email di indicare le coordinate bancarie verso le quali si desidera che venga effettuato il rimborso. Il rimborso dei prodotti resi viene effettuato solo dopo la ricezione del reso e la verifica dell’integrità dei prodotti.
Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi il foglietto illustrativo, scatolo, eventuali gadget abbinati, ecc.). Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente; il reso va spedito ad Jolicosmetica.it con qualsiasi metodo di spedizione a scelta, purché tracciabile. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento in magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Jolicosmetica.it darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del Corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
Jolicosmetica.it non risponde in alcun modo di danni, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutarne l’utilizzo, in caso di creme o prodotti liquidi, o eventuali danni non derivanti dal trasporto. In questi casi il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui Jolicosmetica.it accerti:
La mancanza dell'imballo originale e/o accessori;
Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto o per il superamento dei limiti temporali previsti dalla legge, per cause non derivanti da Jolicosmetica.it.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Jolicosmetica.it provvederà a restituire al Cliente il bene acquistato, addebitandogli le spese di spedizione. Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea e nazionale per il commercio a distanza.
Il Cliente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso previsto dall’art. 21 (“Diritto di recesso”) nei seguenti casi: (a) qualora i beni siano confezionati su misura e/o chiaramente personalizzati; (b) qualora i beni rischino di deteriorarsi o scadere rapidamente; (c) qualora i beni sigillati, aperti dopo la consegna, non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute; (d) prodotti alimentari sigillati una volta aperti; (e) qualora i beni, dopo la consegna, risultino, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.
Il Cliente Professionista non può usufruire, in nessun caso, di alcun diritto di recesso.
9. Garanzia e Difetti di conformità
In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Jolicosmetica.it il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando l’apposito form di contatto accessibile sul Sito tramite il tab “Area Assistenza”.
Brazzale Mario s.r.l. è responsabile nei confronti dei Clienti Consumatori, a norma degli artt. 130 e 132 del d.lgs. 206/2005, di eventuali difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna sino a due anni dall’avvenuta consegna del prodotto. Il difetto di conformità si considera sussistente se: (i) il prodotto non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; o (ii) non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità di cui al campione o modello eventualmente mostrato da Brazzale Mario s.r.l.; o (iii) non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che il Consumatore può legittimamente aspettarsi; o (iv) non è idoneo all’uso particolare voluto dal Consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto.
2. Il Cliente Consumatore decade dai diritti a lui riconosciuti dall’art. 130, comma 2 del d.lgs. 206/2005 se non denuncia a Brazzale Mario s.r.l. il difetto di conformità entro il termine di due (2) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
3. il Venditore compirà ogni diligente sforzo per sostituire a propria cura e spese, con altri prodotti della medesima qualità e titolo disponibili presso i propri magazzini, quei Prodotti consegnati che risultassero danneggiati o difettosi, sempreché gli stessi siano stati resi dal Cliente nella confezione originale (completa di tutte le parti che la compongono). Se la sostituzione con il medesimo prodotto non fosse possibile il cliente sarà rimborsato dell’importo pagato per il prodotto risultato difettoso.
4. I casi di esclusione e di limitazione della garanzia sono esplicitati all’art. 19 (“Esclusioni e
limitazioni della garanzia”).
Tutti i prodotti venduti da Jolicosmetica.it sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02.
Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare lo scontrino fiscale (o la fattura) che riceverà nel pacco, in allegato al prodotto acquistato. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.
10. Errori e limitazioni di responsabilità
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Jolicosmetica.it non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
Le caratteristiche relative ai prodotti pubblicate su jolicosmetica.it sono quelle comunicate dai produttori. Il Venditore non assume alcuna responsabilità riguardo alla veridicità e alla completezza di tali informazioni.
Jolicosmetica.it si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
Viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
Tutti i prodotti presenti su Jolicosmetica.it ed aventi la natura di dispositivi medici, dispositivi medico–diagnostici, presidi medico chirurgici, medicazioni per uso esterno, nonché tutti i contenuti del sito www.Jolicosmetica.it (testi, immagini, foto, disegni, allegati, descrizioni e quant’altro) non hanno carattere né natura di pubblicità. Tutti i contenuti devono intendersi e sono di natura esclusivamente informativa e volti esclusivamente a portare a conoscenza dei clienti o dei potenziali clienti in fase di pre-acquisto i prodotti venduti da Jolicosmetica.it. Nessun contenuto delle pagine del sito deve essere inteso come materiale pubblicitario, teso ad influenzare in qualsivoglia maniera una decisione di acquisto. Tale indicazione è particolarmente valida per: Medicinali di automedicazione, Dispositivi medici e dispositivi medico-diagnostici in vitro, presidi medico-chirurgici. Jolicosmetica.it promuove l’utilizzo responsabile dei prodotti di automedicazione ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico.
11. Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Jolicosmetica.it utilizzando l’apposito form di contatto accessibile direttamente sul Sito tramite il tab “Area Assistenza”, oppure telefonando al Servizio Clienti 0445872955 attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 18.00, esclusi giorni festivi. Jolicosmetica.it si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7gg lavorativi.
12.Conciliazione Paritetica
Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro trenta giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all'indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimand a: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-ConciliazioneParitetica.kl
13. Legge applicabile e foro competente
Il contratto di vendita tra il Cliente e Brazzale Mario s.r.l. s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Vicenza, ogni eventuale altro foro competente escluso.
***
Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 6 (responsabilità per ritardi nella consegna), 10 (facoltà di correggere errori - esclusioni di responsabilità).
